Ects: 3
Predavanja: 2
Vježbi: 1
Cilj predmeta:
Usvajanje spoznaja o komunikacijskom procesu, vrstama komunikacije te o uspješnom komuniciranju. Usavršavanje vještina komuniciranja.
Sadržaj predmeta:
Priroda komunikacijskog procesa; Osnovna načela komunikacije; Predrasude o komunikaciji; Vrste komunikacije; Verbalna i neverbalna komunikacija; Izvori teškoća u komunikaciji; Osobine sugovornika koje otežavaju komunikaciju; Komunikacijske vještine; Prezentacijske vještine; Aktivno slušanje; Cjelovite i necjelovite poruke; Poslovno komuniciranje; Nenasilno rješavanje sukoba; Pregovaranje i posredovanje; Individualne i grupne razlike u komunikaciji.
Kompetencije:
Poznavanje komunikacijskog procesa. Uspješna primjena komunikacijskih vještina.
Ishodi učenja:
Student će, nakon polaganja ovog predmeta moći: 1) Identificirati osnovne elemente komunikacije 2) Analizirati komunikacijski proces 3) Komentirati osnovne značajke komunikacije 4) Razlikovati i usporediti vrste komunikacije 5) Komentirati osnovna načela i najčešće prepreke u komunikaciji 6) Razlikovati i usporediti komponente verbalne i neverbalne komunikacije 7) Razlikovati vrste sukoba 8) Procijeniti komunikacijsku kompetenciju 9) Komentirati i primijeniti tehnike pregovaranja 10) Primijeniti oblike i pravila poslovnog komuniciranja 11) Razviti i usavršiti komunikacijske vještine 12) Razviti i usavršiti prezentacijske vještine